Las nuevas tecnologías y la IA como apoyo a la captación y retención del talento de los profesionales del sector turismo (Record no. 8484)
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| control field | ES-MaONT |
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| Original cataloging agency | ES-MaONT |
| 100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Escat Cortés, María |
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| 245 ## - TITLE STATEMENT | |
| Title | Las nuevas tecnologías y la IA como apoyo a la captación y retención del talento de los profesionales del sector turismo |
| Statement of responsibility, etc. | / María Escat Cortés |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | [Madrid] |
| Name of publisher, distributor, etc. | Ministerio de Industria y Turismo |
| Date of publication, distribution, etc. | ,2025 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 9 páginas |
| Other physical details | ; 1 documento PDF |
| 336 ## - CONTENT TYPE | |
| Source | isbdcontent |
| Content type term | texto (visual) |
| 337 ## - MEDIA TYPE | |
| Source | isbdmedia |
| Media type term | electrónico |
| 338 ## - CARRIER TYPE | |
| Source | rdacarrier |
| Carrier type term | recurso en línea |
| 490 ## - SERIES STATEMENT | |
| Volume/sequential designation | Economía Industrial |
| International Standard Serial Number | 436 |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | El artículo analiza el papel transformador de la digitalización y la inteligencia artificial en la captación y retención de talento en el sector turístico español. En un contexto de recuperación postpandemia, marcado por la precariedad laboral (especialmente entre mujeres, jóvenes y trabajadores de ocupaciones no cualificadas), la tecnología se presenta como una herramienta estratégica para profesionalizar el empleo y mejorar la experiencia laboral. La automatización de procesos, la digitalización de la gestión de recursos humanos y el uso de algoritmos permiten identificar perfiles adecuados, personalizar itinerarios formativos y optimizar la planificación operativa en hoteles, agencias de viaje o aerolíneas.<br/><br/>La autora presenta un amplio abanico de tecnologías aplicadas: desde plataformas de IA que mejoran el emparejamiento entre empresas y candidatos (como ZAS! Jobs), hasta chatbots como “Olivia” para evaluar el clima laboral. También se destacan herramientas de realidad virtual para formación, gamificación de procesos de selección, o software de bienestar emocional que permiten mejorar la motivación y la fidelización del personal. Casos de éxito como Grupo Piñero, GF Hoteles, Ilunion Hotels, Hilton o Lufthansa demuestran que el uso integrado de IA contribuye tanto a la satisfacción del cliente como al rendimiento de los equipos humanos.<br/><br/>En conclusión, se plantea un “círculo virtuoso” entre tecnología y talento: cuanto más automatizados y personalizados sean los procesos, más atractivas y sostenibles serán las condiciones laborales, lo que a su vez mejora la competitividad del sector. No obstante, la autora advierte de la necesidad de una implementación ética, con enfoque en la protección de datos, la equidad en la selección y el respeto al componente emocional del trabajo. La digitalización debe ir acompañada de formación, gobernanza responsable y políticas centradas en las personas, para garantizar un turismo resiliente, inteligente y humano. |
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| Topical term or geographic name entry element | Economía del Dato e IA |
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| Topical term or geographic name entry element | Competencias digitales |
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| Topical term or geographic name entry element | Ciberseguridad |
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| Number of part/section of a work | Economía Industrial |
| 9 (RLIN) | 9304 |
| 856 ## - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | https://www.mintur.gob.es/Publicaciones/Publicacionesperiodicas/EconomiaIndustrial/RevistaEconomiaIndustrial/436/07ESCAT_EI436.pdf |
| Nonpublic note | Abierto |
| Link text | Acceso a la publicación |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Source of classification or shelving scheme | Other/Generic Classification Scheme |
| Koha item type | Informes |
| Withdrawn status | Lost status | Damaged status | Not for loan | Collection code | Koha itemnumber | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Total Checkouts | Barcode | Date last seen | Price effective from | Koha item type |
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| Acceso libre online | Colección digital | 9421 | CDO | CDO | 06/08/2025 | 1000020178638 | 06/08/2025 | 06/08/2025 | Informes |