Índice de madurez IA &customer centric de las empresas (Record no. 8720)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 02792nam a2200289 i 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER | |
| control field | 00008720 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | ES-MaONT |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20260205184459.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 260204s2025 sp a||||st||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloging agency | ES-MaONT |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Índice de madurez IA &customer centric de las empresas |
| Remainder of title | : 4º estudio en España 2025 - 2026 |
| Statement of responsibility, etc. | / Joana Sánchez y Cesar Salinas, directores |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | Barcelona |
| Name of publisher, distributor, etc. | : INCIPY |
| Date of publication, distribution, etc. | ,2025 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 38 páginas |
| Other physical details | ; 1 documento PDF |
| 336 ## - CONTENT TYPE | |
| Source | isbdcontent |
| Content type term | texto (visual) |
| 337 ## - MEDIA TYPE | |
| Source | isbdmedia |
| Media type term | electrónico |
| 338 ## - CARRIER TYPE | |
| Source | rdacarrier |
| Carrier type term | recurso en línea |
| 520 3# - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | "El informe analiza el nivel de madurez de las empresas en España en la adopción de estrategias centradas en el cliente y en la integración de inteligencia artificial (IA). Su objetivo es medir avances en ámbitos como experiencia, omnicanalidad, conocimiento del cliente y personalización, evaluando además el impacto de la IA generativa en áreas como marketing, ventas y contenidos. El estudio recoge la visión de directivos de múltiples sectores y detecta un avance desigual en las capacidades orientadas al cliente. <br/><br/>Los resultados señalan que la gestión de la experiencia del cliente mejora, con más empresas implementando estrategias globales y comenzando a usar IA para automatizar procesos de atención. Sin embargo, retrocede el uso avanzado de customer intelligence y disminuye la definición de buyer person, es decir, la creación de perfiles detallados del cliente ideal que permiten comprender sus motivaciones y necesidades. Al centrarse menos en estos perfiles, las empresas generan contenidos menos alineados y reducen la precisión en la personalización. Aunque la IA gana presencia en creatividad y eficiencia, tecnologías como IoT (Internet de las Cosas) o blockchain pierden protagonismo. <br/><br/>El informe concluye que las empresas están reajustando prioridades y concentrando recursos en soluciones de IA que transforman productos y modelos de negocio. Aunque el índice global de madurez desciende ligeramente, se observa un compromiso claro con la automatización, la analítica y la innovación digital. Para avanzar, será clave fortalecer la visión de cliente, profundizar en el análisis de datos y recuperar prácticas estratégicas como la elaboración rigurosa de buyer personas, fundamentales para lograr diferenciación y competitividad en un mercado guiado por datos. "<br/> |
| 650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| 9 (RLIN) | 4348 |
| Topical term or geographic name entry element | Inteligencia Artificial |
| 650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| 9 (RLIN) | 2189 |
| Topical term or geographic name entry element | Empresas |
| 650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| 9 (RLIN) | 10082 |
| Topical term or geographic name entry element | Consumidores |
| 650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| 9 (RLIN) | 5186 |
| Topical term or geographic name entry element | Innovación |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| 9 (RLIN) | 3093 |
| Personal name | Sánchez, Joana |
| Relator term | directora |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| 9 (RLIN) | 10167 |
| Personal name | Salinas, Cesar |
| Dates associated with a name | director |
| 856 40 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | https://marketing.incipy.com/hubfs/CCD_25.pdf |
| Nonpublic note | Abierto |
| Link text | Acceso a publicación |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Source of classification or shelving scheme | Other/Generic Classification Scheme |
| Koha item type | Informes |
| Withdrawn status | Lost status | Damaged status | Not for loan | Collection code | Koha itemnumber | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Total Checkouts | Barcode | Date last seen | Price effective from | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Acceso libre online | Colección digital | 9655 | CDO | CDO | 03/02/2026 | 7 | 04/02/2026 | 04/02/2026 | Informes |