El informe analiza el nivel de digitalización de las pequeñas empresas y microempresas turísticas en España. Entre sus conclusiones destacan las siguientes. 1) Las empresas del sector turístico tienen un Índice de Madurez Digital (IMD) promedio del 31,2% sobre 100%. Es decir, se encuentran en el segundo nivel de digitalización (nivel básico). 2) Alrededor de un 70% de empresas gestionan los datos de los clientes y entienden que la captación y gestión de los datos del cliente forman parte esencial de su propuesta de valor del negocio. 3) La mitad de las empresas (50,9%) no incorpora ningún tipo de elemento innovador en sus productos o servicios.