Este estudio analiza las cláusulas comunes en los contratos de los proveedores de servicios digitales, indicando cuándo pueden distorsionar significativamente el equilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes en detrimento de los consumidores y, por lo tanto, deben entrar en el ámbito de aplicación de la Directiva sobre cláusulas contractuales abusivas. Además, el estudio analiza las particularidades de la evaluación de la transparencia en línea de los términos de los proveedores de servicios digitales y las sanciones que podrían enfrentar si violan el marco actual de protección al consumidor. Se hacen recomendaciones para mejorar la efectividad de este marco mediante: la introducción de una lista negra y gris de términos abusivos, el fortalecimiento de las sanciones actuales y la introducción de nuevas obligaciones para los proveedores de servicios digitales.