La encuesta sobre las condiciones de los consumidores evalúa las actitudes, comportamientos y experiencias de la ciudadanía del entono europeo con respecto al comercio nacional y transfronterizo. Los temas clave incluyen la confianza y el conocimiento del consumidor; compras en línea; seguridad del producto; problemas y quejas; y prácticas comerciales desleales e ilícitas.

Las encuestas se realizaron por teléfono entre muestras representativas del público en general mayores de 18 años en cada uno de los 27 Estados miembros de la Unión Europea (UE27), así como Islandia y Noruega.