El documento busca definir los principales retos y oportunidades asociados a la conectividad de las MIPYME (Micro, Pequeñas y Medianas Empresas) y su habilitación en los países de renta baja y media.

El grupo de trabajo se basó en las aportaciones de sus miembros, entrevistas, investigación documental y estudios proporcionados por sus copresidentes: el estudio del ITC sobre la conectividad de las MIPYME en el África francófona y el estudio de la GSMA sobre el uso de la conectividad móvil por parte de las mujeres microempresarias en los países menos desarrollados.

La conectividad de las MIPYME es un viaje a través de varias etapas de conectividad. Mientras que las microempresas dependen de la conectividad individual para realizar negocios y participar en el comercio en línea, las empresas más grandes requieren una conectividad más avanzada y ""habilitadores digitales"" como alojamiento web, plataformas y servicios financieros digitales. Las microempresas y las PYME se enfrentan a varios obstáculos para aprovechar la conectividad digital, relacionados con el acceso, la asequibilidad, la pertinencia, los conocimientos y las competencias digitales, así como la seguridad y la protección. Las mujeres microempresarias se ven fuertemente afectadas por las normas sociales y las desigualdades estructurales de sus respectivas regiones y pueden beneficiarse de enfoques para avanzar en la conectividad digital que sean inclusivos desde el punto de vista del género.

En general, el aumento de la participación de las microempresas y las PYME en la economía digital requerirá que las partes interesadas, como gobiernos, organizaciones internacionales, empresas y ONG, participen plenamente en la facilitación de esta trayectoria: cerrando las brechas de conectividad; creando la habilitación digital para impulsar la concienciación y el uso, y apoyando programáticamente a las comunidades desatendidas y marginadas.