Momentum Builds, But Gaps Remain presenta las principales conclusiones de un estudio global realizado por Boston Consulting Group (BCG) sobre el impacto de la inteligencia artificial (IA) generativa en el entorno laboral. Parte del reconocimiento de que, aunque esta tecnología ha demostrado su potencial transformador, su adopción efectiva aún enfrenta barreras organizativas, culturales y estratégicas.

El informe refleja que el 54 % de las personas encuestadas ha probado herramientas de IA generativa en su trabajo, pero solo un 29 % las utiliza semanalmente, y apenas un 13 % de forma diaria. Las organizaciones que integran la IA con visión de negocio y con el compromiso de la alta dirección obtienen mejores resultados. Entre los beneficios más señalados se encuentran la mejora de la productividad, la eficiencia operativa y la calidad del trabajo creativo. Sin embargo, persisten desafíos como la falta de formación, la resistencia al cambio, el desconocimiento sobre su valor real y la escasa integración con los procesos laborales.

Como conclusión, el documento recomienda a las organizaciones adoptar una estrategia centrada en las personas, que combine inversión tecnológica con liderazgo inclusivo, gestión del cambio y aprendizaje continuo. Se destaca que el éxito no depende solo de la tecnología, sino de cómo se reorganiza el trabajo para aprovechar sus capacidades de forma ética, sostenible y alineada con los objetivos empresariales.