Publicado por el Banco Interamericano de Desarrollo en junio de 2025, el informe analiza las tendencias de adopción de pagos digitales en América Latina y el Caribe, identificando patrones, brechas y barreras tanto a nivel de consumidores como de empresas. El estudio muestra un aumento sostenido en el uso de cuentas financieras, aplicaciones de pago y monederos digitales tras la pandemia, aunque persisten desigualdades significativas entre países y dentro de ellos. Entre los factores asociados a una adopción más lenta destacan el bajo ingreso, la edad avanzada, la residencia rural, la pertenencia a comunidades indígenas y, en el caso de las empresas, el pequeño tamaño y el acceso limitado a crédito.

El informe clasifica las barreras en cuatro tipos: tecnológicas (infraestructura y conectividad insuficiente), económicas (costes y comisiones), informativas (falta de conocimiento y alfabetización digital/financiera) y conductuales (preferencia por efectivo, falta de confianza). También aborda desafíos como la ciberseguridad, el fraude y la privacidad de datos, y resalta la importancia de la interoperabilidad de sistemas y la coordinación entre actores públicos y privados. A través de estudios de caso —como la experiencia de México— se muestra que la aceptación por parte de comercios no siempre es el principal obstáculo, siendo más relevantes la confianza y el conocimiento de la tecnología.

En sus recomendaciones, el documento propone invertir en infraestructura digital y accesibilidad, fomentar la competencia y la innovación en servicios de pago, mejorar la educación financiera y digital, y diseñar intervenciones que reduzcan costes y refuercen la confianza en las transacciones electrónicas. Asimismo, subraya el papel de los gobiernos y reguladores en garantizar un ecosistema de pagos digitales seguro, inclusivo y eficiente, capaz de impulsar la resiliencia económica y la inclusión financiera en la región.