Este informe de Capgemini explora cómo la inteligencia artificial está redefiniendo los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), impulsando un modelo más ágil y flexible. Frente a la rigidez del ERP monolítico, la propuesta se centra en una estrategia de dos niveles que combina un núcleo centralizado estable con sistemas adaptados a las necesidades locales. Este enfoque permite a las empresas reducir costes, acelerar despliegues y mantener el control global sin perder agilidad regional. Se estima que en 2027 el 25% de las interacciones de software empresarial se realizará a través de asistentes digitales de IA, y que el 60% de las organizaciones que sustituyan sus sistemas ERP priorizarán la orquestación de procesos frente a las funciones transaccionales tradicionales.

El documento describe cómo el modelo AI-first two-tier, desarrollado junto a Microsoft, integra agentes autónomos que automatizan tareas manuales y conectan capas de datos empresariales, generando un entorno sin fricciones. Esta arquitectura permite acelerar despliegues hasta un 50%, reducir costes de personalización en más de un 30% y habilitar una integración en tiempo real que refuerza la eficiencia operativa y la innovación en modelos de negocio. Se destacan beneficios como mayor rapidez en la entrada a nuevos mercados, reducción del coste total de propiedad, escalabilidad modular y habilitación de automatización inteligente en áreas como finanzas, cadena de suministro o recursos humanos.

Al final del documento Capgemini subraya que la clave para aprovechar el ERP impulsado por IA reside en conjugar estabilidad y agilidad, asegurando cumplimiento normativo y gobernanza al tiempo que se libera la capacidad innovadora de cada unidad de negocio. El informe recomienda adoptar un diseño modular escalable, potenciar la automatización inteligente y apostar por la confianza en la IA mediante marcos responsables, auditables e inclusivos. La alianza estratégica de Capgemini y Microsoft, apoyada en décadas de colaboración y miles de expertos certificados, se presenta como motor de transformación integral para que las empresas evolucionen hacia una gestión más resiliente, conectada y competitiva en la era digital.