"El informe analiza cómo las organizaciones están incorporando la inteligencia artificial generativa (IA) en los procesos de toma de decisiones, con el objetivo de mejorar la calidad, rapidez y consistencia de las decisiones estratégicas y operativas. El documento se centra en el uso de herramientas basadas en IA para analizar grandes volúmenes de datos, generar escenarios y apoyar a directivos y equipos en contextos de alta complejidad e incertidumbre. El análisis se enmarca en un momento de adopción creciente de tecnologías de IA en funciones clave del negocio.

El estudio muestra que las organizaciones más avanzadas utilizan la IA generativa como sistema de apoyo, no como sustituto del criterio humano. Estas herramientas se aplican en ámbitos como planificación, gestión de riesgos, operaciones, finanzas y atención al cliente. El informe destaca beneficios como una mayor capacidad de análisis, reducción de sesgos y mejora de la eficiencia, aunque también identifica retos relacionados con la calidad de los datos, la explicabilidad de los modelos y la gobernanza de las decisiones automatizadas.

El informe concluye que el uso efectivo de la IA generativa en la toma de decisiones requiere combinar tecnología, competencias y marcos éticos claros. Recomienda invertir en alfabetización en inteligencia artificial, definir responsabilidades y garantizar la supervisión humana. Este enfoque permitirá aprovechar el potencial de la IA para mejorar la toma de decisiones, manteniendo la confianza, la transparencia y la responsabilidad organizativa."