El informe analiza cómo los servicios gestionados están ganando peso como vía para acelerar la inteligencia artificial (IA) y la transformación digital en grandes organizaciones. Su objetivo es explicar por qué muchas empresas ya no ven este modelo solo como externalización, sino como una fórmula para acceder más rápido a capacidades tecnológicas, talento especializado y modelos operativos más flexibles. El estudio, elaborado por KPMG con análisis de IDC, se basa en una encuesta a 1.224 directivos de compañías globales.

Entre los principales hallazgos, el documento señala que el 98 % considera crítica la implantación de IA dentro de los servicios gestionados, mientras el 91 % los ve importantes para el despliegue de inteligencia artificial agéntica. Además, el 87 % afirma que estos servicios están muy integrados en su estrategia de transformación digital y cerca del 60 % ya los utiliza a escala en toda la organización o en funciones completas. Los ámbitos de mayor valor son la gestión de IA y la ciberseguridad.

El informe concluye que el valor de los servicios gestionados ya no se limita al ahorro de costes, sino que se desplaza hacia la innovación, la resiliencia y la agilidad. La principal implicación es que las empresas necesitan socios capaces de combinar IA, datos, seguridad y conocimiento sectorial para sostener su transformación digital con más rapidez.