@book{3774,
	author = {Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios},
	title = {Estabilidad y mejoría en los servicios públicos  },
	year = {Enero 2016},
	address = {Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas. Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios },
	url = {https://biblio.ontsi.red.es:8080/intranet-tmpl/prog/img/local_repository/koha_upload/Informe_Percepcion_2016.pdf},
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