01309nam a2200301 c 4500 3831 3831 00003831 ES-MaONT 20220805074258.0 170411s2016 sp ||||frt 0| u|spa u . CDO Cap Gemini Ernst & Young‪ 3145 Unlocking Customer Satisfaction : Why Digital Holds the Key for Telcos / Capgemini Consulting [París] : Capgemini, 2016 25 p. gráf., tablas 1 documento Pdf texto (visual) isbdcontent electrónico isbdmedia recurso en línea rdacarrier El estudio de consumidores realizado por el Digital Transformation Institute de Capgemini Consulting revela un fuerte deseo de los consumidores por una mejor experiencia digital, y destaca la correlación positiva entre el uso de canales digitales y la satisfacción de los clientes de telefonía móvil Tecnologías habilitadoras digitales 18 Canal digital Consumidores Consumo Experiencia digital Telefonía https://biblio.ontsi.red.es:8080/intranet-tmpl/prog/img/local_repository/koha_upload/digital_telco_report_final.pdf Documento 0 pdf INF z 0 0 0 0 01 01 2017-04-20 0 1000020173831 2017-04-20 00:00:00 2017-04-20 INF informe