@book{4013,
	author = {Urueña López, Alberto and Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información},
	title = {Estudio sobre comercio electrónico B2C 2011},
	publisher = {ONTSI,},
	year = {2011},
	series = {Estudio sobre comercio electrónico B2C (Internet)},
	address = {Madrid :},
	url = {http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/ontsi/files/estudio_b2c_2011.pdf},
}