@book{4178,
	author = {Alejos Marín, Antonia},
	title = {Guía de interpretación del modelo EFQM de excelencia 2013 para las administraciones públicas},
	publisher = {Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios : Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado},
	year = {2013},
	address = {Madrid},
	edition = {1a ed.},
}