@book{4179,
	author = {Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios},
	title = {Interpretación del modelo EFQM de excelencia 2013 para las administraciones públicas},
	publisher = {Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios },
	year = {2013},
	address = {Madrid},
	edition = {1a ed.},
	note = {Este Caso práctico viene a complementar a la Guía de Interpretación del Modelo EFQM de Excelencia 2013 para las Administraciones Públicas y contribuye a facilitar su comprensión en el ámbito de las Administraciones Públicas},
	url = {http://www.aeval.es/ca/difusion_y_comunicacion/publicaciones/Guias/Guias_Marco_General_Mejora_Calidad/guia_efqm2013_casopractico.html},
	Remainder of title = {: caso práctico}
}