TY - BOOK ED - Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios TI - Interpretación del modelo EFQM de excelencia 2013 para las administraciones públicas: : caso práctico SN - 978-84-340-2090-0 PY - 2013/// CY - Madrid PB - Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios , Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado KW - Administración electrónica N1 - Este Caso práctico viene a complementar a la Guía de Interpretación del Modelo EFQM de Excelencia 2013 para las Administraciones Públicas y contribuye a facilitar su comprensión en el ámbito de las Administraciones Públicas UR - http://www.aeval.es/ca/difusion_y_comunicacion/publicaciones/Guias/Guias_Marco_General_Mejora_Calidad/guia_efqm2013_casopractico.html ER -