La Desde la perspectiva del ciudadano y de la empresa Ernst & Young creator EY text technical report spa Marzo 2019 2019 monographic spa

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45 p. grág., tab.. En octubre de 2015 se aprobaron dos normas que suponen un cambio de paradigma en la prestación de los servicios públicos y en el funcionamiento de las administraciones públicas españolas (AAPP). Las Leyes 39 (procedimiento administrativo común) y 40 (de régimen jurídico del Sector Público) de 2015 sentaban las bases para su funcionamiento digital. A pesar de que estas normativas debían haber entrado en vigor en su totalidad a finales de 2018, se aprobó una moratoria hasta 2020. Los cambios que introducen suponen un impulso a la digitalización de la administración española no exento de un esfuerzo sin precedentes. Por ello, desde EY hemos analizado 90 administraciones públicas para conocer el grado de cumplimiento de estas dos normativas desde la percepción de un usuario que necesita realizar un trámite online. EY - La Administración Digital en España El informe La Administración Digital en España brinda la oportunidad de ayudar a las administraciones públicas a identificar su nivel de madurez relacionado con la administración digital, el nivel de cumplimiento de la legislación vigente, así como las mejoras que deberán llevar a cabo con el fin de ofrecer al ciudadano una mejor experiencia en su relación con ellas. Para este informe hemos analizado todas las comunidades autónomas, las diputaciones y cabildos, así como los principales ayuntamientos de España. specialized EY Administración electrónica Administración digital Administración española Ayuntamientos Comunidades autónomas Diputaciones Ley 39 Ley 40 Procedimiento administrativo común Régimen jurídico del Sector Público https://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/ey-la-administracion-digital-en-espana/$FILE/ey-la-administracion-digital-en-espana.pdf https://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/ey-la-administracion-digital-en-espana/$FILE/ey-la-administracion-digital-en-espana.pdf ES-MaONT 190326 20240704102626.0 00004958