01793nam a22003017c 4500 6245 6245 00006245 ES-MaONT 20210119170647.0 201124s2020 d|||f t||| 00| 0 eng d ES-MaONT 2664 Capgemini Research Institute Smart Money : how to drive AI at scale to transform the financial services customer experience / Capgemini Research Institute [París] : Capgemini Research Institute, 2020 44 p.: gráf. 1 documento PDF isbdcontent texto (visual) isbdmedia electrónico rdacarrier recurso en línea En este informe del Capgemini Research Institute se habla con más de 5.000 clientes y más de 300 ejecutivos del sector banca y seguros descubriendo que las empresas de servicios financieros están recurriendo cada vez más a la inteligencia artificial para las interacciones con los clientes y están obteniendo importantes beneficios al hacerlo. De hecho, el 51% de los clientes tienen interacciones diarias habilitadas por IA con entidades bancarias y de seguros, mientras que las empresas de servicios financieros han reducido sus costes operativos en un 13% y han aumentado los ingresos por cliente en un 10% después de implementar la inteligencia artificial en operaciones de cara al cliente. 4348 Inteligencia Artificial AI empresas de servicios financieros banca clientes https://www.capgemini.com/es-es/wp-content/uploads/sites/16/2020/11/Report-AI-in-CX-FS.pdf 0 Acceso a al publicación pdf https://www.capgemini.com/gb-en/research/smart-money/ 0 Más información z INF 0 0 0 3 1 7190 01 01 online 2020-11-24 0 1000020176440 2020-11-24 00:00:00 2020-11-24 INF pdf