: how to drive AI at scale to transform the financial services customer experience Capgemini Research Institute creator text technical report París] Capgemini Research Institute 2020 monographic eng

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pdf 44 p.: gráf. 1 documento PDF En este informe del Capgemini Research Institute se habla con más de 5.000 clientes y más de 300 ejecutivos del sector banca y seguros descubriendo que las empresas de servicios financieros están recurriendo cada vez más a la inteligencia artificial para las interacciones con los clientes y están obteniendo importantes beneficios al hacerlo. De hecho, el 51% de los clientes tienen interacciones diarias habilitadas por IA con entidades bancarias y de seguros, mientras que las empresas de servicios financieros han reducido sus costes operativos en un 13% y han aumentado los ingresos por cliente en un 10% después de implementar la inteligencia artificial en operaciones de cara al cliente. specialized / Capgemini Research Institute Inteligencia Artificial AI empresas de servicios financieros banca clientes pdf https://www.capgemini.com/es-es/wp-content/uploads/sites/16/2020/11/Report-AI-in-CX-FS.pdf https://www.capgemini.com/gb-en/research/smart-money/ https://www.capgemini.com/es-es/wp-content/uploads/sites/16/2020/11/Report-AI-in-CX-FS.pdf https://www.capgemini.com/gb-en/research/smart-money/ ES-MaONT 201124 20210119170647.0 00006245