03192nam a22005177a 4500 00007637 ES-MaONT 20240708084050.0 230929s2023 lu abdofo||||i001 0 eng d 978-92-68-05653-0 doi: 10.2759/474056 ES-MaONT 1122 Comisión Europea. Dirección General de Redes de Comunicación, Contenido y Tecnologías eGovernment Benchmark 2023. Insight Report. Connecting Digital Governments / Comisión Europea. Dirección General de Redes de Comunicación, Contenido y Tecnología ; Capgemini ; Sogeti ; IDC ; Politecnico di Milano Luxemburgo : Oficina de Publicaciones de la Unión Europea 2023 40 p. ; 1 documento PDF isbdcontent texto (visual) isbdmedia electrónico rdacarrier recurso en línea El informe supervisa la digitalización de los servicios públicos en Europa en 2021 y 2022. Arroja luz sobre la administración electrónica en los 27 Estados miembros de la Unión Europea, pero también en Islandia, Noruega, Suiza, Albania, Montenegro, Macedonia del Norte, Serbia y Turquía. Este estudio evalúa los servicios públicos en línea en cuatro dimensiones (centrado en el usuario, transparencia, habilitadores clave y servicios transfronterizos) que constan de 14 indicadores subyacentes, desglosados en 48 preguntas de encuesta. Respecto a las conclusiones, en cuanto al hecho de que la digitalización esté centrada en el usario se destaca que los gobiernos suelen llevar a cabo esta práctica, y que la mayoría de los portales en línea ya disponen de amplias funciones de ayuda a los usuarios que experimentan dificultades. No obstante, se señala que el acceso a los servicios públicos digitales aún no es la norma para todos existiendo una brecha entre las zonas urbanas y rurales. Por otra parte, se apunta a que en el 96% de los portales gubernamentales se informa a los usuarios sobre los principales procesos de elaboración de políticas, pero sólo el 55% de los portales también permite a los usuarios participar en la elaboración de políticas a través de consultas y encuestas en línea. 5609 Transformación digital 2059 Administración electrónica 2192 Políticas públicas digitales 8021 Década Digital 6581 Unión Europea 3625 Islandia 3627 Noruega 3624 Suiza 3630 Albania 3604 Montenegro 3609 Macedonia del Norte 3628 Serbia 3629 Turquía digitalización España Digital 2026 transparencia gobierno brecha digital 2387 Capgemini Sogeti 3622 1268 International Data Corporation‏ 1361 Politecnico di Milano‏ https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/library/egovernment-benchmark-2023 0 Acceso a la publicación z INF 7637 7637 0 0 0 3 1 8584 01 01 online 2023-09-29 I 0 1000020177827 2023-09-29 00:00:00 2023-09-29 INF