05295nam a22009257a 4500 00007995 ES-MaONT 20241218012111.0 240708s202406uulu oabdfs||||m001 0 eng d 978‑92‑68‑16157‑9 doi: 10.2759/0684 2811‑8383 ES-MaONT 2387 Capgemini Digital Decade 2024: eGovernment Benchmark . Advancing Pillars in Digital Public Service Delivery / Capgemini ; Sogeti ; IDC ; Politecnico di Milano 2024 Luxemburgo : Oficina de Publicaciones de la Unión Europea 06/2024 44 p. ; 1 documento PDF isbdcontent texto (visual) isbdmedia electrónico rdacarrier recurso en línea Este informe evalúa la transformación digital de las administraciones públicas de la UE en 2022 y 2023, y reflexiona sobre las tendencias observadas en los últimos cuatro años. A medida que se acerca el hito de 2030 fijado por el programa político de la Década Digital de la Comisión Europea, resulta cada vez más crucial que las naciones europeas den prioridad al desarrollo de infraestructuras digitales resistentes y soberanas capaces de defender los valores europeos. El documento arroja luz sobre la administración electrónica en los 27 Estados miembros de la UE, así como en Islandia, Noruega, Suiza, Albania, Montenegro, Macedonia del Norte, Serbia, Turquía, Moldavia y Ucrania. Este estudio evalúa los servicios públicos en línea en cuatro dimensiones (el usuario como centro, transparencia, habilitadores clave y servicios transfronterizos), es decir, en cuatro áreas que determinan la prestación de servicios públicos digitales en la administración electrónica. Asimismo, compradores misteriosos evaluaron 10.705 sitios web durante octubre y noviembre de 2023, y en noviembre y diciembre de 2022. Esto equivale a una media de 396 sitios web por Estado miembro de la UE-27. Los líderes europeos son Malta (97 puntos) y Estonia (92 puntos), que mantienen sus posiciones de liderazgo, seguidos de cerca por Luxemburgo (90 puntos) e Islandia (90 puntos). El rendimiento global de la UE-27 se sitúa en 76 puntos de media. En el resto de países europeos, los mejores son Turquía (83 puntos) y Noruega (82 puntos). Respecto al análisis de dimensiones, disponer al usuario en el centro de las acciones sigue destacando como la mejor posicionada, con una puntuación media de 93 puntos en la UE-27, lo que indica un alto nivel de rendimiento en la mayoría de los países europeos. La dimensión servicios transfronterizos (65 puntos) pone de relieve el mayor margen de mejora, sobre todo para subsanar las deficiencias de las capacidades transfronterizas en materia de identificación electrónica. Con una media de 78 puntos, la dimensión de habilitadores clave muestra un rendimiento prometedor, con más países que habilitan capacidades de autenticación segura y cumplimentación previa de información personal. Por último, la transparencia de la administración electrónica (actualmente con 67 puntos) puede mejorarse, necesitando procesos de servicio coherentes y claros tanto para los ciudadanos como para los empresarios. 8021 Década Digital 2059 Administración electrónica 5609 Transformación digital 2192 Políticas públicas digitales 2223 Economía digital 2188 Ciberseguridad y confianza 2182 Datos abiertos 4348 Inteligencia Artificial 6581 Unión Europea 2183 España 5608 Bélgica 2747 Bulgaria 5782 República Checa Dinamarca 2748 2750 Alemania. 5407 Estonia 5784 Grecia Francia 2749 5780 Croacia 5786 Irlanda Italia 2751 5781 Chipre 5787 Letonia 5789 Lituania 5790 Luxemburgo 5785 Hungría 5791 Malta Países Bajos 2752 3713 Austria 2753 Polonia 5127 Portugal 5792 Rumanía 5794 Eslovenia 5793 Eslovaquia 5783 Finlandia 5096 Suecia 3625 Islandia 3627 Noruega 3624 Suiza 3630 Albania 3604 Montenegro 3609 Macedonia del Norte 3628 Serbia 3629 Turquía 6286 Moldavia 5952 Ucrania digitalización servicios digitales gobierno digital interoperabilidad tendencias 3622 Sogeti 1268 International Data Corporation‏ 1361 Politecnico di Milano‏ https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/library/digital-decade-2024-egovernment-benchmark 0 Acceso a la publicación z INF 7995 7995 0 0 0 3 1 8943 01 01 online 2024-07-08 I 0 1000020178185 2024-07-08 00:00:00 2024-07-08 INF