TY  - BOOK
AU  - Gonzalez Vazquez, I.
AU  - Fernandez Macias, E.
AU  - Wright, S.
AU  - Villani, D.
TI  - Digital Monitoring, Algorithmic Management and the Platformisation of Work in Europe: : 2025
T2  - JRC Technical Reports
PY  - 2025///
CY  - Luxembourg
PB  - : Publications Office of the European Union
KW  - IA
KW  - Productividad
KW  - Sector público
KW  - Datos
KW  - Gobernanza
KW  - Chatbots
KW  - Innovación
KW  - Transparencia
KW  - Talento
KW  - Eficiencia
N2  - El informe analiza cómo los gobiernos están aplicando la inteligencia artificial (IA) para mejorar la productividad del sector público, basándose en una encuesta del JRC (Joint Research Centre) a más de 800 instituciones en 80 países. Identifica una brecha clara: aunque el 73% de los organismos públicos reconoce el valor de la IA, solo el 25% dispone de proyectos en funcionamiento. Las principales barreras son la falta de habilidades, la baja calidad de los datos y la ausencia de liderazgo digital.

El estudio muestra que los casos de uso más extendidos incluyen análisis de documentos, predicción de demanda de servicios y asistencia ciudadana con chatbots. Los gobiernos que integran la IA en su ciclo de valor público —planificación, decisión, implementación y evaluación— registran mejoras en eficiencia, transparencia y satisfacción ciudadana. Sin embargo, la adopción se concentra en países con infraestructuras digitales sólidas y marcos éticos consolidados.

El JRC concluye que el futuro de la productividad pública dependerá de estrategias nacionales integrales de inteligencia artificial, que combinen inversión en talento, gobernanza de datos y colaboración entre administraciones. La IA, señala, es tanto una herramienta tecnológica como organizativa
UR  - https://publications.jrc.ec.europa.eu/repository/bitstream/JRC143072/JRC143072_01.pdf
ER  -