02755nam a22002897a 4500 00008681 ES-MaONT 20251215132344.0 251211s2025 sp ||||st|||f00| 0 spa d ES-MaONT 40dB 7690 Compras online en España : Edición 2025 - Datos 2024 / 40dB ; Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI) [Madrid] : Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI) ,2025 198 páginas ; 1 documento PDF El informe analiza la evolución del comercio electrónico en España durante 2025 y examina cómo se consolidan los hábitos de compra digital en la población. Su objetivo es comprender el perfil del comprador online, la intensidad de uso, los productos y servicios preferidos y los factores que influyen en la confianza del consumidor. El estudio muestra un mercado digital más maduro, impulsado por mejoras en conectividad, crecimiento del pago electrónico y mayor familiaridad con plataformas de compra. Los resultados indican que la mayoría de los usuarios realiza compras online de forma recurrente y emplea distintos dispositivos para informarse y adquirir productos. El teléfono móvil se consolida como canal dominante y aumenta la consulta de reseñas, comparadores y experiencias de otros consumidores. También crece la compra de contenidos y servicios digitales, especialmente entre personas con mayor competencia digital. Persisten barreras vinculadas a la seguridad del pago, la protección de datos personales y la claridad de la información, lo que puede generar desconfianza en determinados grupos de edad. El informe concluye que la expansión del comercio electrónico dependerá de reforzar la confianza ciudadana y mejorar la experiencia de usuario. Recomienda impulsar la alfabetización digital, adoptar estándares de transparencia y reforzar mecanismos de protección en las transacciones. Además, señala que las empresas deben avanzar en personalización y logística eficiente para responder a expectativas cada vez más exigentes. Estas medidas permitirán consolidar un comercio digital inclusivo, seguro y competitivo. Conectividad digital 9171 Tecnología 8588 Economía del Dato e IA 9126 Transformación digital de la empresa y emprendimiento digital 10047 Competencias digitales 5629 Derechos digitales 2213 Década digital 8021 Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad 4919 https://www.ontsi.es/sites/ontsi/files/2025-11/comprasonlineespana2025_0.pdf 0 Acceso a publicación z INF 8681 8681 0 0 z 0 3 1 01 01 online 2025-12-11 0 1000020178828 2025-12-11 00:00:00 2025-12-11 INF