TY  - BOOK
ED  - KPMG
TI  - AI in retail: : global lessons from strategy to storefront 
PY  - 2026///
CY  - [New York]
PB  - : KPMG
KW  - Experiencia del cliente
KW  - Inteligencia Artificial
KW  - Centros de datos
KW  - Comercio
KW  - Personalización
KW  - Innovación digital
KW  - Automatización de Procesos
N2  - "El informe analiza cómo la inteligencia artificial (IA) está transformando el sector del comercio minorista a nivel global. En él se examina el uso de tecnologías basadas en datos para mejorar la experiencia del cliente, optimizar operaciones y aumentar la competitividad. Su objetivo es identificar las principales tendencias y aprendizajes derivados de la adopción de IA en empresas del sector retail.

El documento destaca que la IA permite personalizar la relación con el cliente mediante recomendaciones, análisis de comportamiento y estrategias de marketing más precisas. También señala su aplicación en la gestión de inventarios, la previsión de la demanda y la automatización de procesos logísticos. Sin embargo, advierte que muchas organizaciones aún enfrentan retos relacionados con la calidad de los datos, la integración tecnológica y la falta de capacidades internas.

El informe concluye que la adopción efectiva de la inteligencia artificial requiere una estrategia clara basada en datos y una cultura organizativa orientada a la innovación. Recomienda invertir en talento digital, mejorar la gobernanza de los datos y desarrollar casos de uso escalables que generen valor real, permitiendo a las empresas adaptarse a un entorno cada vez más digital y competitivo."

UR  - https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmgsites/es/pdf/2026/01/ai-in-retail-global-lessons.pdf.coredownload.inline.pdf
ER  -