El informe destaca el reto de crear ciudades modernas y habitables que equilibren la historia con el futuro, la tecnología, la privacidad y la ley. Para ello, se deben superar desafíos en movilidad, medio ambiente, seguridad, salud y turismo, razón por la que las soluciones personalizadas y la participación ciudadana cobran más importancia para mejorar las ciudades. En el estudio también se destaca que la ciudadanía es la fuente de datos e información para detectar prioridades y mejorar los servicios de las ciudades, siempre que esta preserve la privacidad y el anonimato de su información. Se concluye que la tarea de tener una ciudad sostenible, moderna e inteligente es de todos los agentes y no solo de la Administración.