El informe señala que la inteligencia artificial (IA) está transformando la vida cotidiana (chatbots, redes sociales, reconocimiento facial, prevención del fraude, etc.). Este estudio investiga la confianza y las actitudes del público hacia la IA en 17 países, destacando los impulsores clave de la confianza, las expectativas de la comunidad sobre la gestión y el gobierno de la IA, los beneficios y riesgos percibidos de la IA y cómo se sienten las personas acerca de su uso en el trabajo. Son muchos los beneficios potenciales para las personas, las organizaciones y la sociedad, pero estas herramientas también plantean desafíos que pueden afectar a la confianza pública. El estudio afirma que se necesita una gestión y una gobernabilidad responsables de la IA para garantizar su aceptación y adopción sostenidas en la sociedad.