Bibliografía: p. 52-53

En el sector público crece la incertidumbre y los riesgos de todo tipo (económicos, medioambientales, geopolíticos, sociales, tecnológicos). El universo de actores cada vez es más fragmentado. La sociedad envejece, es más exigente y está más polarizada. La desigualdad avanza a la par que el descrédito y la confianza en las instituciones. La fisonomía del territorio se ve alterada. La necesidad de acortar la distancia entre un entorno que cambia a ritmo vertiginoso con un sector público construido bajo premisas de estabilidad, la importancia de la Administración para la economía y el empleo de un país o su relevancia social son razones más que suficientes como para pensar que, ahora más que nunca, el desafío que supone transformar la Administración es algo ineludible