En las últimas décadas, las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) se han sumado a las líneas telefónicas de emergencia como parte de la respuesta para atender a sobrevivientes de violencia. Sin embargo, muchas iniciativas de atención en línea carecen de lineamientos, normativas o procedimientos para poner en marcha servicios multidisciplinarios en plataformas digitales. La presente herramienta tiene como objetivo proveer orientaciones básicas para el diseño y la implementación de servicios integrales en línea dirigidos a mujeres y a otras poblaciones sobrevivientes de violencia sexual y basada en género (VSBG) en toda su diversidad, prestados por un equipo interdisciplinario a través de plataformas digitales y basadas en directrices de atención remota. Se describe el proceso y los componentes clave para la atención en línea de mujeres sobrevivientes de VSBG que fueron usados para desarrollar las plataformas digitales como parte de la cooperación técnica del BID en El Salvador y Honduras. Aunque esta iniciativa se desarrolló en el contexto de la pandemia de COVID-19, se prevé que esta modalidad de servicios se establecerá como una opción permanente y complementaria a los servicios presenciales en varios países de América Latina.

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