Este estudio explora los principales impactos de la transición a la ciudad inteligente en las ciudades y, en particular, en los ciudadanos y los territorios. En la investigación se parte de un análisis de casos de uso de ciudades inteligentes para identificar un conjunto de desafíos clave y elaborar los principales factores aceleradores que pueden amplificar o contener su impacto en grupos y territorios particulares. A continuación se presentan las mejores prácticas que pueden ayudar a mitigar o prevenir tales desafíos, y se apuntan algunas observaciones generales sobre su escalabilidad y replicabilidad. Finalmente, sobre la base de un análisis de los marcos regulatorios de la UE y un mapeo de las iniciativas actuales o futuras en el ámbito de la innovación, el desarrollo de capacidades y la capitalización del conocimiento de las ciudades inteligentes, se proponen seis opciones de políticas para informar la futura elaboración de políticas a nivel de la UE para apoyar un transición de ciudad inteligente más inclusiva.