Este informe ofrece una visión integral sobre el estado de adopción de tecnologías emergentes en el sector público europeo, incluyendo la Inteligencia Artificial, blockchain, la realidad virtual y aumentada, los mundos virtuales y la computación cuántica. El estudio se basa en una base de datos que incluye 1.617 casos de soluciones innovadoras implementadas en las administraciones públicas europeas.

Los resultados del análisis muestran que las tecnologías emergentes están siendo adoptadas principalmente para mejorar la prestación de servicios públicos y la eficiencia administrativa, con un enfoque destacado en áreas como servicios generales, economía, orden público y salud. En particular, el informe revela que un 80% de los casos provienen de administraciones nacionales y locales, siendo la personalización de servicios, el análisis de información y la planificación y predicción de actividades las aplicaciones más comunes de estas tecnologías. Se destaca que estas tecnologías están ayudando a los gobiernos a mejorar su capacidad de respuesta y a optimizar los recursos, facilitando el acceso a servicios personalizados y eficientes. El análisis muestra que, si bien la adopción de estas tecnologías ha sido exitosa en varios casos, todavía existen desafíos en términos de implementación generalizada y la integración de nuevas soluciones en los procesos gubernamentales existentes.

En resumen, el informe señala el enorme potencial de las tecnologías emergentes para transformar la prestación de servicios públicos, pero subraya la necesidad de abordar los desafíos normativos, operativos y tecnológicos para lograr una adopción efectiva. Además, el informe enfatiza en la importancia de un enfoque centrado en la evidencia y la colaboración entre los diferentes niveles de gobierno para maximizar los beneficios de la digitalización en el sector público.