El informe examina el “paradigma tecnológico bajo demanda”, donde la adopción acelerada de tecnologías como cloud, IA generativa y automatización impulsa la agilidad empresarial, pero también eleva los costes operativos y la complejidad de gestión. A partir de encuestas a más de 1.000 organizaciones globales, Capgemini concluye que las empresas buscan un equilibrio entre velocidad de innovación y eficiencia financiera. Aunque el 85% considera que la nube ha mejorado la productividad, solo el 29% percibe una optimización real de costes, lo que revela un uso ineficiente y fragmentado de los recursos tecnológicos.

El estudio identifica tres factores de madurez: gobernanza del gasto tecnológico, automatización de operaciones y sostenibilidad digital. Las organizaciones más avanzadas integran FinOps, inteligencia de costes y herramientas de observabilidad basadas en IA para maximizar el retorno de inversión. Además, la adopción de modelos híbridos y multicloud está transformando la arquitectura empresarial, demandando nuevas competencias y enfoques en ciberseguridad, interoperabilidad y protección de datos.

Capgemini propone un marco de acción que combine innovación ágil con control inteligente del gasto. Recomienda priorizar la automatización responsable, reforzar la alfabetización digital financiera y adoptar políticas de gobernanza transversal que unifiquen TI, finanzas y sostenibilidad. El objetivo es evolucionar hacia un modelo de tecnología bajo demanda optimizada, donde la nube y la IA generen valor real sin comprometer la resiliencia ni el control económico.