El informe CiberTEC analiza las necesidades de digitalización y gestión del voluntariado en 27 entidades del tercer sector español. Identifica una brecha digital de hasta cinco años respecto al sector privado, causada por la falta de recursos, personal técnico y formación en competencias digitales. Las organizaciones enfrentan sobrecarga administrativa, dependencia de subvenciones y sistemas manuales de gestión que reducen su eficiencia. El estudio concluye que la transformación digital es esencial para liberar recursos, optimizar la gestión y aumentar el impacto social de las entidades sin ánimo de lucro.

La investigación, que incluyó entrevistas y un piloto con 20 entidades, prueba una plataforma de gestión digital capaz de centralizar voluntariado, proyectos, beneficiarios y documentación. Sus funcionalidades —seguimiento automatizado, mensajería interna, control de roles y reportes— demostraron mejorar la organización, la transparencia y la coordinación. Sin embargo, persisten limitaciones de recursos, resistencia cultural al cambio y dificultades de integración tecnológica que requieren acompañamiento y formación continua.

El documento resalta que la digitalización no solo es una herramienta operativa, sino una palanca estratégica para la sostenibilidad del tercer sector. Recomienda definir planes digitales adaptados a las capacidades de cada entidad, impulsar alianzas público-privadas y promover la capacitación en gestión tecnológica. La economía social digitalizada se proyecta como un pilar de innovación, cohesión y participación ciudadana.