El documento pone al día qué debe considerarse comercio electrónico para que las estadísticas sigan siendo útiles en un mundo digital que cambia muy rápido. La idea clave no cambia: lo que define el e-commerce es cómo se hace el pedido, no cómo se paga ni cómo llega el producto. Por eso se cuentan los pedidos hechos por web, app, extranet o EDI, y se dejan fuera las llamadas, los faxes, los mensajes escritos “a mano” o los pedidos en un kiosco físico o con un QR en tienda. El objetivo es que todos los países midan lo mismo y se puedan comparar.

La guía aclara algunos canales que generan dudas. Las redes sociales y la mensajería sí cuentan cuando tienen un flujo claro de compra (catálogo, carrito, confirmación). También valen los pedidos asistidos por IA si el proceso está automatizado. Explica tres puntos difíciles: cómo medir las ventas que pasan por plataformas sin contarlas dos veces; cómo registrar las suscripciones, tanto pagos únicos como mensuales; y cómo clasificar el comercio por EDI según el canal por el que entra el pedido. Todo está pensado para que los datos sean más coherentes.

Para facilitar la recogida de información propone módulos sencillos en las encuestas: preguntar si la empresa vende por web/marketplaces/EDI, cuánto factura por e-commerce y a qué países vende. Reafirma dos principios: automatización y no presencialidad. Con esto, la OCDE busca datos más fiables para diseñar políticas sobre comercio digital y transformación empresarial.