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245			_aGuía de interpretación del modelo EFQM de excelencia 2013 para las administraciones públicas _c/ [esta guía ha sido elaborada por Antonia Alejos Marín ... et al.]
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260			_aMadrid _bAgencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios : Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado _c2013
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520			_aLa utilidad de esta publicación, ampliamente demostrada en los últimos años, consiste en poner a disposición de los gestores públicos un conjunto de instrumentos prácticos de ayuda para la autoevaluación de las organizaciones conforme a las directrices del Modelo EFQM
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