| 000 | 02312nam a2200325 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 00004198 | ||
| 003 | ES-MaONT | ||
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| 008 | 170511s2017 sp ||||frt 0| u|eng u | ||
| 040 | _aCDO | ||
| 100 |
_aFaggiano, Andrea _92110 |
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| 245 |
_aTelecom retail & consumer protection _b: Just a compliance challenge, or a differentiation opportunity? _c/ Andrea Faggiano, Giancarlo Agresti, Giulia Strusi |
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| 260 |
_bArthur D. Little _c diciembre 2016 |
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| 300 |
_a10 p. _b gráf. _c1 documento PDF |
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| 336 |
_atexto (visual) _2isbdcontent |
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| 337 |
_aelectrónico _2isbdmedia |
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| 338 |
_arecurso en línea _2rdacarrier |
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| 520 | _aLos jugadores de telecomunicaciones dedican importantes recursos a cumplir con la regulación de la protección al consumidor y minorista (RCP), creando procesos y herramientas horizontales complejos que abarcan varios departamentos. A pesar de esto, la complejidad del tema y el flujo continuo de nuevas reglas a menudo se traducen en acciones imprudentes (eventualmente castigadas por instituciones reguladoras). Con el apoyo de algunos de los grupos de telecomunicaciones más importantes, Arthur D. Little ha desarrollado un marco único para una comprensión holística de dicha regulación. | ||
| 520 | _aTelecom players dedicate significant resources to complying with retail & consumer protection (RCP) regulation, having created complex horizontal processes and tools spanning several departments. Despite this, the complexity of the subject and the continuous flow of new rules often translate into unwise actions (eventually punished by regulatory institutions). With the support of some of the most important telecom groups, Arthur D. Little has developed a unique framework for a holistic understanding of such regulation. | ||
| 650 | 0 |
_aTecnologías habilitadoras digitales _918 |
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| 653 | _aconsumer | ||
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| 653 | _aprotection | ||
| 653 | _aregulation | ||
| 700 |
_aAgresti, Giancarlo _92109 |
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| 700 |
_aStrusi, Giulia _92108 |
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| 856 |
_uhttps://biblio.ontsi.red.es:8080/intranet-tmpl/prog/img/local_repository/koha_upload/ADL_Telecom_Retail_and_Consumer_Protection.pdf _yDocumento _x1 |
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_uhttp://www.adlittle.com/viewpoints.html?&no_cache=1&view=788 _yMás información _x0 |
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