000			03192nam a22005177a 4500
001			00007637
003			ES-MaONT
005			20240708084050.0
008			230929s2023 lu abdofo||||i001 0 eng d
020			_a978-92-68-05653-0
020			_adoi: 10.2759/474056
040			_aES-MaONT
110	2		_91122 _aComisión Europea. _bDirección General de Redes de Comunicación, Contenido y Tecnologías
245			_aeGovernment Benchmark 2023. Insight Report. _bConnecting Digital Governments _c/ Comisión Europea. Dirección General de Redes de Comunicación, Contenido y Tecnología ; Capgemini ; Sogeti ; IDC ; Politecnico di Milano
260			_aLuxemburgo : _bOficina de Publicaciones de la Unión Europea _c2023
300			_a40 p. _c; 1 documento PDF
336			_2isbdcontent _atexto (visual)
337			_2isbdmedia _aelectrónico
338			_2rdacarrier _arecurso en línea
520			_aEl informe supervisa la digitalización de los servicios públicos en Europa en 2021 y 2022. Arroja luz sobre la administración electrónica en los 27 Estados miembros de la Unión Europea, pero también en Islandia, Noruega, Suiza, Albania, Montenegro, Macedonia del Norte, Serbia y Turquía. Este estudio evalúa los servicios públicos en línea en cuatro dimensiones (centrado en el usuario, transparencia, habilitadores clave y servicios transfronterizos) que constan de 14 indicadores subyacentes, desglosados en 48 preguntas de encuesta. Respecto a las conclusiones, en cuanto al hecho de que la digitalización esté centrada en el usario se destaca que los gobiernos suelen llevar a cabo esta práctica, y que la mayoría de los portales en línea ya disponen de amplias funciones de ayuda a los usuarios que experimentan dificultades. No obstante, se señala que el acceso a los servicios públicos digitales aún no es la norma para todos existiendo una brecha entre las zonas urbanas y rurales. Por otra parte, se apunta a que en el 96% de los portales gubernamentales se informa a los usuarios sobre los principales procesos de elaboración de políticas, pero sólo el 55% de los portales también permite a los usuarios participar en la elaboración de políticas a través de consultas y encuestas en línea.
650		0	_95609 _aTransformación digital
650		7	_92059 _aAdministración electrónica
650		0	_92192 _aPolíticas públicas digitales
650		0	_98021 _aDécada Digital
651		0	_96581 _aUnión Europea
651		0	_93625 _aIslandia
651		0	_93627 _aNoruega
651		0	_93624 _aSuiza
651		0	_93630 _aAlbania
651		0	_93604 _aMontenegro
651		0	_93609 _aMacedonia del Norte
651		0	_93628 _aSerbia
651		0	_93629 _aTurquía
653			_adigitalización
653			_aEspaña Digital 2026
653			_atransparencia
653			_agobierno
653			_abrecha digital
710			_92387 _aCapgemini
710			_aSogeti _93622
710	2		_91268 _aInternational Data Corporation‏
710	2		_91361 _aPolitecnico di Milano‏
856			_uhttps://digital-strategy.ec.europa.eu/en/library/egovernment-benchmark-2023 _x0 _yAcceso a la publicación
942			_2z _cINF
999			_c7637 _d7637