000			02953nam a22004097a 4500
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003			ES-MaONT
005			20231115101124.0
008			231031s2023 sz |||fo||||m001 0 eng d
040			_aES-MaONT
110	2		_91025 _aConferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo‏
245			_aTechnology and the Future of Online Dispute Resolution . _bPlatforms for Consumer Protection Agencies _c/ United Nations Conference on Trade and Development (UNCTAD)
260			_aGinebra : _bUnited Nations Conference on Trade and Development (UNCTAD) _c2023
300			_a21 p. _c; 1 documento PDF
336			_2isbdcontent _atexto (visual)
337			_2isbdmedia _aelectrónico
338			_2rdacarrier _arecurso en línea
520			_aLas plataformas de resolución de litigios en línea (RLL - en inglés, ODR) se han vuelto cada vez más vitales para abordar los litigios de los consumidores con eficacia y eficiencia. El documento pretende aportar ideas sobre cómo tecnologías emergentes como blockchain y tecnologías de contabilidad distribuida (DTL), Inteligencia Artificial (IA) o chatbots, pueden mejorar los procesos de RLL, salvaguardar mejor los derechos de los consumidores y garantizar que las agencias de protección de los consumidores puedan adaptarse y prosperar en un panorama digital en constante evolución. En este contexto, la UNCTAD ha llevado a cabo una investigación para ofrecer una imagen actualizada de los actuales sistemas mundiales de resolución de litigios en línea para los consumidores, identificando las mejores prácticas y las lecciones aprendidas. En las conclusiones se destaca que un reto importante para muchos países es la falta de conocimientos tecnológicos y del presupuesto necesario para implantar sistemas RLL de última generación. Además, algunos países también pueden carecer del marco jurídico necesario para la aplicación efectiva de estas tecnologías. A pesar de los numerosos retos, una posible solución sería un esfuerzo de colaboración entre los Estados miembros de las Naciones Unidas y el sector privado para desarrollar un programa informático de código abierto que se adapte a las necesidades específicas de los distintos países y organismos de protección de los consumidores.
650		7	_92213 _aDerechos digitales
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653			_aresolución de litigios en línea
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