000			02530nam a22002777a 4500
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003			ES-MaONT
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008			250530s2025 be |||||st|||i000 0 eng d
024			_d
040			_aES-MaONT
110	2		_9999 _aComisión Europea
245			_aPolicy brief _bdigital counter: revolutionising public service delivery through innovation _c/ European Commission
260			_aBruselas, Bélgica _b: Comisión Europea _c,2025
300			_a9 páginas _b; 1 documento PDF
520			_aPolicy Brief. Digital Counter: Revolutionising Public Service delivery through innovation analiza cómo los ayuntamientos y administraciones locales pueden implementar mostradores digitales (digital counters) que faciliten el acceso de la ciudadanía a servicios públicos mediante soluciones interoperables, sencillas y centradas en las personas. Se plantea como objetivo impulsar una administración local más inclusiva, eficiente y accesible, alineada con los principios de la Interoperable Europe Initiative. El documento describe casos piloto en distintos países europeos donde se han desplegado puntos digitales presenciales, asistidos por personal, que permiten a personas con baja competencia digital o sin acceso a internet completar trámites electrónicos. Estas soluciones se basan en principios como la reutilización de componentes digitales comunes, el uso de estándares abiertos, la seguridad de los datos y la atención personalizada. Se examinan aspectos técnicos y organizativos clave, incluyendo la sostenibilidad operativa, la formación del personal y la gestión del cambio institucional. Se concluye que los mostradores digitales representan una herramienta útil para reducir la brecha digital en los servicios públicos locales. Para su adopción efectiva, se recomienda diseñar estrategias basadas en las necesidades reales de la ciudadanía, establecer marcos comunes de interoperabilidad y reforzar la cooperación entre niveles de gobierno y proveedores tecnológicos.
650		0	_99033 _aServicios públicos digitales
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856			_uhttps://interoperable-europe.ec.europa.eu/sites/default/files/document/2025-03/Local%20Policy%20Brief%20-%20Digital%20Counter.pdf _x0 _yAcceso a publicación
942			_2z _cINF
999			_c8359 _d8359