000			02791nam a22002897a 4500
001			00008457
003			ES-MaONT
005			20250724125803.0
008			250724b2025 fr a||||st||| 00| 0 eng d
040			_aES-MaONT
100			_aCapula, Alessia _99281
245			_aUnleashing the transformative power of Gen AI and agentic AI across government _c/ Alessia Capula ; Kulan Gunawardena
260			_a[Paris] _b: Capgemini _c,2025
300			_a20 páginas _b; 1 documento PDF
336			_2isbdcontent _atexto (visual)
337			_2isbdmedia _aelectrónico
338			_2rdacarrier _arecurso en línea
520			_aUnleashing the transformative power of Gen AI and agentic AI across government analiza cómo las administraciones públicas pueden aprovechar el potencial de la Inteligencia Artificial generativa y agente para transformar la prestación de servicios. Este estudio habla de como estas tecnologías pueden mejorar la eficiencia operativa, personalizar la experiencia ciudadana y anticiparse a las necesidades de la población, siempre que se adopten con responsabilidad, visión estratégica y enfoque centrado en las personas. El informe presenta casos concretos como asistentes virtuales en Reino Unido y Singapur, y sistemas de análisis educativo en colaboración con organismos internacionales. Propone avanzar desde servicios digitales reactivos hacia modelos proactivos y personalizados, capaces de automatizar trámites, identificar situaciones de riesgo y mejorar la toma de decisiones. También se abordan los riesgos éticos y técnicos de esta transición, como la generación de errores, sesgos o fallos de supervisión, y se recomiendan prácticas para mitigarlos, como mantener la supervisión humana, establecer estructuras de rendición de cuentas y reforzar la transparencia y la inclusión digital. Como conclusión, el documento plantea un enfoque gradual: pensar en grande, pero comenzar con proyectos pilotos controlados. Para escalar con éxito, se sugiere desarrollar infraestructuras robustas, fomentar la alfabetización digital, integrar la IA en los flujos de trabajo existentes y garantizar que las personas funcionarias y usuarias comprendan el uso, las capacidades y los límites de estas tecnologías. El objetivo final es lograr servicios públicos más proactivos, inclusivos y sostenibles.
650			_aEconomía del Dato e IA _99126
650			_aCompetencias digitales _95629
650			_aTransformación Digital de los servicios públicos _99273
650			_a Derechos digitales, Tecnología _99282
700			_aGunawardena, Kulan _eauthor _99283
856			_uhttps://www.capgemini.com/wp-content/uploads/2025/07/Gen-AI-and-agentic-AI-across-government_PoV.pdf _x0 _yAcceso a publicación
942			_2z _cINF
999			_c8457 _d8457