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245			_aHow Digital Services Empower SMEs and Start-Ups _c/ Trelysa Long
260			_a[Washington, D.C.] _b: Information Technology and Innovation Foundation (ITIF) _c,2025
300			_a19 páginas _b; 1 documento PDF
336			_2isbdcontent _atexto (visual)
337			_2isbdmedia _aelectrónico
338			_2rdacarrier _arecurso en línea
520			_aEl informe de la Information Technology & Innovation Foundation analiza cómo los servicios digitales son fundamentales para que las pymes superen limitaciones de capital, brechas de competencias y baja productividad. Destaca que estas empresas, que representan el 99 % de los negocios en la OCDE, suelen tener más dificultades para escalar y competir. Plataformas digitales, comercio electrónico, herramientas de inteligencia artificial y soluciones en la nube ofrecen alternativas para reducir costos, mejorar la eficiencia y acceder a mercados globales. A pesar de estas oportunidades, la adopción sigue siendo limitada, especialmente en pymes con menos recursos o habilidades tecnológicas. La investigación muestra que los servicios digitales transforman áreas clave: las plataformas en línea reducen costos de transacción y amplían la base de clientes; la IA optimiza campañas de marketing y genera contenidos; los sistemas de RR. HH. digitales mejoran la gestión del talento; y el comercio electrónico abre nuevos canales de venta, con un 26 % de pequeñas empresas y un 34 % de medianas realizando ventas en línea en 2023. Casos como Coupang en Corea del Sur o Amazon en Estados Unidos ilustran cómo las pymes pueden crecer significativamente al integrarse en estas infraestructuras digitales. El documento concluye con recomendaciones para políticas públicas: ofrecer créditos en la nube y kits de IA para pymes, apoyar la alfabetización digital y la ciberseguridad, fomentar la experimentación con herramientas de bajo costo y promover alianzas público-privadas. En un contexto de competencia global y cambios tecnológicos acelerados, la capacidad de las pymes para adoptar servicios digitales determinará su competitividad, resiliencia y contribución al crecimiento económico.
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